Имена и фото клиентов скрыты нами вручную — остальное показываем как есть: точное время обращения, точная скорость ответа, дословные формулировки бота. Нажмите на любой скриншот, чтобы открыть его крупно.
⚠ ответ через 16+ часов — баг
Пт, 31 июля · 22:06
Повторное открытие ИП · маркетплейс Wildberries
Клиент написал поздно вечером — и не получал ответа дольше суток из-за нашего технического бага: бот не видел прямые сообщения без привязки к объявлению. Мы поймали это сами, при ручном аудите (разбор — в блоке «Сторож не спит» ниже), ответили лично и починили. После этого диалог прошёл образцово: точный расчёт 7 000 ₽/мес через тот же движок, все вопросы по кассе и сотрудникам закрыты по существу.
![Переписка: повторное открытие ИП, Wildberries — начало]()
✓ ответ через 17 сек
Пт, 31 июля · 20:10
Бытовые услуги — на деле барбершоп, продал бизнес
В объявлении на Авито тема выглядела как бытовые услуги — по факту барбершоп, владелец уже продал бизнес и обратился за закрывающей декларацией по УСН. Бот распознал суть запроса, довёл до полной квалификации: телефон собран, сделка ушла в CRM.
![Переписка: закрывающая декларация, барбершоп — начало]()
✓ ответ через 5 сек — рекорд подборки
Сб, 1 августа · 19:16
ИП с заблокированным расчётным счётом
Нужна закрывающая декларация, при этом счёт заблокирован — нетиповая ситуация. Бот определил услугу, собрал параметры и передал специалисту вместе с телефоном клиента, не пытаясь решить вопрос о блокировке сам.
![Переписка: ИП с заблокированным счётом — начало]()
✓ ответ через 8 сек
Сб, 1 августа · 20:45
Закрытие ИП — клиентка не вспомнила систему налогообложения
Классический тупик для скрипта: клиент не знает собственных параметров. Бот не встал в ступор — задал обходной вопрос «сдавали отчётность в этом году?» — и довёл диалог до качественной квалификации без лишнего давления.
![Переписка: закрытие ИП, Закрытие ИП — начало]()
✓ ответ через 7 сек
Ночь на вс, 01:17 (03:18 мск)
Блогер с доходом от Boosty — вопрос по валютному законодательству
Самый сложный диалог подборки. Вопрос вышел за рамки типовой консультации — про валютное регулирование и корректировку чеков задним числом. Бот дважды честно передал вопрос специалисту вместо того, чтобы гадать. Разбираем этот диалог отдельно, дословно — в следующем блоке.
![Переписка: блогер, доход от Boosty — начало]()
✓ ответ через 40 сек
Выходные · 15:20
ИП на Wildberries — полная квалификация
Стандартный, но показательный кейс: маркетплейс, сфера деятельности, объём операций — бот прошёл всю цепочку вопросов и выдал точный расчёт стоимости через движок, ничего не считая «на глаз».
![Переписка: ИП на Wildberries, Wildberries — начало]()
✓ другая ночь, будни
Ночь на 5 августа · 03:24–03:32
Студия лазерной эпиляции — открытие ИП
Не выходные, не тот же уикенд — обычная будняя ночь неделей позже. Бот квалифицировал студию услуг красоты, посчитал 7 700 ₽/мес (базовое обслуживание 5 500 + касса с эквайрингом 2 200) и сам записал клиентку на звонок «завтра в 13:45».
![Переписка: лазерная эпиляция, открытие ИП — начало]()